Kundenservice
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Oder wünschen Sie eine persönliche Beratung?
Dann zögern Sie nicht unseren Kundenservice zu kontaktieren:
Kontaktformular:
Füllen Sie das Kontaktformular auf dieser Seite aus und wir melden uns per E-Mail bei Ihnen. Falls Sie unseren Rückruf-Service wünschen, dann geben Sie bitte Ihre Telefonnummer mit an. Wir werden uns dann innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Donnerstag von 10 bis 17 Uhr sowie Freitags von 10 bis 15 Uhr bei Ihnen melden.
Telefon:
Unser Kundenservice steht Ihnen unter der Telefonnummer 04105/4066154 von Montag bis Donnerstag von 10 bis 17 Uhr sowie Freitags von 10 bis 15 Uhr zur Verfügung.
E-Mail:
Schicken Sie uns gern eine E-Mail an service@stilherz.de und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Presseanfragen
Benötigen Sie Bildmaterial oder weitere Informationen zu den Produkten? Möchten Sie mehr über Stilherz erfahren?
Für Presseanfragen jeglicher Art stehen wir Ihnen unter der E-Mail presse@stilherz.de zur Verfügung.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
1 Häufige Fragen
1.1 Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Diesen erreichen Sie über service@stilherz.de oder telefonisch unter 04105/4066154. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
1.2 Wie kann ich bei Stilherz bestellen?
Bei Stilherz können Sie online oder telefonisch bestellen. Unsere Kontaktmöglichkeiten finden Sie
hier.
1.3 Welche Versandgebühren fallen an?
Eine Übersicht der Versandgebühren bei Stilherz finden Sie hier.
1.4 Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei Stilherz gibt es keinen Mindestbestellwert.
1.5 Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Eine Übersicht der Zahlungsmöglichkeiten bei Stilherz finden Sie
hier.
1.6 Ist die Lieferung in das Ausland möglich?
Ja, eine Übersicht finden Sie
hier.
1.7 Mit welchen Lieferzeiten ist zu rechnen?
Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 1 - 3 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 - 7 Tagen nach Auftragsbestätigung (bei vereinbarter Vorauszahlung nach Zahlungseingang).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Eine Übersicht unserer Lieferfristen finden Sie hier.
1.8 Ist die Lieferung an eine Packstation möglich?
Ja, Stilherz liefert auch an Packstationen. Geben Sie einfach als Lieferadresse bei Ihrer Bestellung Ihre Packstation-Daten an. Bitte beachten Sie, dass Möbel nicht an Packstationen geliefert werden können.
1.9 Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Bei Stilherz gibt es keine kostenlosen Rücksendungen.
Wenn Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, dann schicken Sie die Ware bitte an folgende Adresse:
Stilherz/Julia Balkausky
Hittfelder Str. 22
21224 Rosengarten
Bitte verpacken Sie die Ware sicher und schicken Sie diese dann an uns zurück. Wir überweisen Ihnen das Geld auf die bei der Bestellung ausgewählten Bezahlmethode zurück.
In unserer Widerrufsbelehrung finden Sie zudem detailierte Informationen zu Rücksendungen.
1.10 Was passiert bei defekter oder fehlender Ware?
Sollte Ihre Lieferung defekt sein oder fehlt etwas bei Ihrer Bestellung, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
1.11 Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
Nachdem Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist und der Artikel geprüft wurde, erstatten wir Ihnen innerhalb weniger Tage den entsprechenden Betrag zurück. Der jeweilige Betrag wird Ihnen auf Ihr angegebenes Konto zurücküberwiesen – bitte beachten Sie jedoch, dass die Rücküberweisung auf Ihre Kreditkarte länger dauert als bei einer Banküberweisung. Leider können wir die Geschwindigkeit der Rückzahlungen nicht beeinflussen, diese wird von den jeweiligen Banken vorgegeben.
1.12 Welche Arten von Gutscheinen bietet Stilherz an?
Stilherz bietet Gutscheine auf hochwertigem Papier per Postweg an. Gutscheine gibt es jeweils mit den Werten 10€, 20€, 25€, 50€, 70€, 100€ und 200€.
1.13 Wie funktioniert die Bestellung und der Versand eines Stilherz-Gutscheins?
Wenn Sie einen Gutschein kaufen möchten, dann wählen Sie den gewünschten Gutscheinwert aus. Sobald Sie Ihre Bestellung und Bezahlung abgeschlossen haben, senden wir Ihnen den vorgedruckten Gutschein auf hochwertigem Papier mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen an die angegebene Lieferadresse zu.
1.14 Ich habe einen Gutschein von Stilherz erhalten. Wie kann ich ihn einlösen?
Gutscheine können Sie bei jeder Bestellung im Warenkorb einlösen. Geben Sie dazu einfach den auf Ihrem Gutschein aufgedruckten Code in das Feld „Rabattcode“ ein und klicken Sie anschließend auf „Anwanden“. Der Gutscheinbetrag wird dann direkt von der Gesamtsumme abgezogen.
1.15 Wie kann ich Ihnen von Problemen auf der Seite berichten?
Wenn Sie Probleme bei der Darstellung von Bildern, beim Einloggen oder andere technische Probleme haben, wenden Sie sich bitte über service@stilherz.de an uns. Wir werden uns dann schnellst möglich um die Behebung des Problems kümmern.
